אופטיקנה משקפיים

לאופטיקנה מעבדה מרכזית השוכנת במשרדי החברה בפתח תקווה, בה מתבצע תהליך הליטוש והעיבוד של כל סוגי העדשות והאביזרים האופטיים.



אופטיקנה מפעילה למעלה מ-65 חנויות אופטיקה גדולות ומרווחות בכל רחבי הארץ, המבטיחות חווית קניה נעימה, ומבחר גדול, אופנתי ואיכותי של משקפיים ואביזרים נלווים מבתי האופנה המובילים העולם. החנויות פועלות במרכזי קניות גדולים ובמרכזי הערים ופתוחות 12 שעות ברציפות ובדרך כלל אף במוצאי שבת. בכל החנויות אופטומטריסטיים מוסמכים ע"י משרד הבריאות.



באופטיקנה מועסקים כ- 600 עובדים המוסמכים להעניק שירות מקצועי ואדיב.



אופטיקנה משמשת נציגתו הבלעדית של מותג קרטייה ושל המותגים האופנתיים המובילים ביותר בעולם.

 

מחקר ופיתוח   מחקר ופיתוח אופטיקנה שותפה לתכנון ופיתוח עדשות מיוחדות בענף האופטיקה השימושית באמצעות מכוני מחקר ומחלקות מו"פ של היצרנים המובילים בעולם, והינה המשווקת היחידה בארץ של עדשות CU6 הבריאותיות עם בולם הקרינה האולטרא סגולי, האינטגרלי בתוך העדשה ועדשות מולטיפוקל של חברת SOLA .

אחריות לבדיקה מקצועית   הלקוח זכאי לבדיקת ראייה חינם בתום שנה ממועד הרכישה. פרטי הבדיקה נשמרים במאגר המידע הממוחשב של אופטיקנה בכוונה לאפשר מעקב מקצועי. כל הבדיקות נעשות ע"י אופטומטריסטיים מוסמכים.

אחריות להחלפת משקפיים   הלקוח זכאי להחליף את משקפיו, מכל סיבה שהיא בתוך 14 יום. עלות העברת העדשות למסגרת חדשה תהיה על חשבון אופטיקנה, למעט מקרים בהם הלקוח יזדקק לעדשות חדשות. במקרה זה יחויב הלקוח במחצית ממחיר העדשות. הפרשי מחיר המסגרת ישולמו ע"י הלקוח או יזוכו ע"י אופטיקנה מהמחיר הסופי, בתעודת הזיכוי (בצמוד לחשבונית הקניה) התקפה בכל אחד מסניפי אופטיקנה. גם את ההחלפה יוכל הלקוח לבצע בכל אחד מהסניפים בארץ.

אחריות באחזקה שוטפת   משקפיים הם אביזר עדין ורגיש במיוחד, על כן יש לתחזק אותם כראוי. אופטיקנה מעניקה שירותי אחזקה ותיקונים קלים הכוללים הידוק ברגים, יישור מוטות, התאמה לפנים, החלפת רפידות אף (סטנדרטיים בלבד) בכל תקופת השימוש במשקפיים - חינם.

אחריות למוצר   אופטיקנה אחראית להחליף או לתקן את מסגרת המשקפיים במשך שנה מיום הרכישה בשל פגם במוצר במהלך שימוש סביר, רק במקרים המפורטים להלן: קילוף צבע, היפרדות הלחמה במסגרת מתכת ושבר בקפיץ. אופטיקנה שומרת לעצמה את הזכות לתקן או להחליף את החלק הפגום עפ"י שיקול דעתה, ועפ"י כללי תעודת האחריות.

החלפת משקפי שמש   הלקוח זכאי להחליף את משקפי השמש בתוך שבוע ימים למוצר אחר ,בתנאי שהם מוחזרים באריזתם המקורית ולא נעשה בהם שימוש. אם הלקוח לא מוצא בזמן הזיכוי משקפיים אחרים, באפשרותו להחזיר את המשקפיים ולקבל תעודת זיכוי בחתימת מנהל החנות. ההחלפה תעשה באישור מנהל החנות עם הצגת חשבונית הקופה. התעודה אינה ניתנת להמרה בכסף.

שירות ואחריות - לכל החיים!   אופטיקנה זה גם שירות מקצועי. הלקוח יכול להרגיש בטוח שהמוצר שרכש הוא המקצועי והאיכותי ביותר שיש, אבל אם משהו לא נראה לו, יוכל תמיד להכנס לאחד מסניפי אופטיקנה לבדוק שוב ולהתייעץ עד לשביעות רצונו המוחלטת וללא הגבלת זמן.